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 Désactiver l'Ankama Shield

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Karadryan
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MessageSujet: Désactiver l'Ankama Shield   Ven 21 Oct - 0:02

Bonjour ou Bonsoir à tous

J'ai eu vent que bon nombre de personnes de la guilde n'avaient plus accès à leurs perso et ne pouvaient pas se connecter au jeu. Voilà donc la solution.

Tout d'abord il est possible que vous soyez dans l'obligation de reset votre mot de passe et question/réponse secrète.

-Rendez-vous sur le site officiel de Dofus.

-Connectez-vous à votre compte en haut à droite de la page.

-Le site va vous demander un code supplémentaire qui va vous être envoyé par e-mail à l'adresse attribuer à votre compte dans le but de sécuriser le navigateur internet que vous êtes entrain d'utiliser.

-Allez donc chercher ce code et accéder à votre page de gestion de compte.  [Garder la page de vos e-mail ouverte]

-Une fois sur la page cliquer sur l'onglet « Sécurité » dans la ligne en haut.

-Vous allez donc voir écrit « Désactiver l'Ankama Shield » cliquer dessus et un nouveau code va vous être envoyé par e-mail comme au début.

-Actualiser votre page de mail, prenez le nouveau code, ajoutez-le sur le site Dofus et le tour est joué.

-Vous pouvez normalement vous connecter avec votre compte sur le jeu sans problèmes.

En espérant que cela vous soit utile.

P.s : si vous ne connaissez pas votre adresse email vous pouvez toujours la modifiez en allant ici http://support.ankama.com/fr/faq/61-comment-modifier-adresse-email-affiliee-mon-compte

Mais il vous faudra dans ce cas connaitre votre réponse à la question secrète, du moins si vous n'avez pas eu la chance de la modifier ( voir début du post).
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Koeur
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MessageSujet: Re: Désactiver l'Ankama Shield   Sam 22 Oct - 12:21

Nice, encore faut-il recevoir les mails à temps. x) Vu que le serveur d'envoie est constamment surchargé.. Et que si t'as plusieurs comptes sur une adresse mail, ça cafouille.. :p

D'ailleurs, si vous avez plusieurs compte à désactiver, il est possible que le site bloque les connexions. (vous tapez vos logs, et on vous les redemande). Il faut enfaite changer de navigateur internet.
Si vous etes sur IE, utilisez Opéra ou Mozilla et inversement.

_________________
¤ Tout contact laisse une trace et tout objet, toute personne que l’on a touché, en sera d’une façon ou d’une autre transformé. Mais ces transformations ne sont jamais celles qu’on avait anticipé.

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